Müşteri Deneyimi Yönetimi Platformu Meraklı Marlov ile Tanışın “Meraklı Marlov”, kurumların ürün ve hizmetleri ile ilgili müşteri geri bildirimlerini, en hızlı ve en etkin bir şekilde almalarını sağlayan mobil ve web tabanlı çalışan uygulamamızdır.Bu platform ile bir ürününüz ya da hizmetinizle ilgili olarak, hedef kitlenizden geri bildirim alabilir, kurum yetkililerinin geri bildirimlerden saniyeler içinde haberdar olmasını sağlayabilirsiniz. Daha Fazla +90 530 416 99 33 Meraklı Marlov ile ... Kare kod, URL Link, Tablet, Kiosk, Memnuniyet Butonu, E-Mail, SMS, Web Widget, mobil uygulama gibi farklı erişim kanalları ile müşterilerinize dokunabilirsiniz. Böylece Meraklı Marlov müşterisi olduğunuzda, hesabınıza ve geri bildirimlerinize herhangi bir yerden herhangi bir zamanda ulaşabilirsiniz. Müşterilerinize mobil cihazlarla anlık geri bildirimler ve hatırlatmalar gönderebilirsiniz. Mobil uygulamamız bir Meraklı Marlov hesabı gerektirmektedir. Genel erişime kapalı, kuruma özel kullanıma açıktır.Meraklı Marlov’u kendi web sitesinden incelemek için tıklayın.Sağlık sektörüne özgü uygulamaları içeren web sitemize göz atmak için tıklayın.İngilizce web sitemiz için:For English web site, click here. Hemen Deneyin! Meraklı Marlov Size Ne Sunuyor? Meraklı Marlov sizin için hedef kitlenize istediğiniz soruları sorar, cevapları size raporlar. Hedefiniz kapsamlı bir pazar araştırması yada kamuoyu yoklaması da olabilir, ürün ya da hizmet memnuniyet araştırması da… Kantitatif Pazar AraştırmasıMeraklı Marlov markalarınızın stratejilerini çizerken kullandığınız tüketici verisini sizin için toplayıp analiz edebilir. Bunun için sizinle birlikte tasarlayacağı soru setlerini istenen müşteri grubuna sorar ve istediklerinizi müşterilerinizden öğrenir. Hizmet Memnuniyeti AraştırmasıMüşterilerinizin ürününüzden ya da hizmetinizden memnun olup olmadığı, ne düşündüğü, rakipleriniz hakkındaki fikirlerini ve merak ettiğiniz tüm diğer soruların cevabını Meraklı Marlov sizin için alabilir. İş Memnuniyeti AraştırmasıMeraklı Marlov sadece tüketici anketleri yapmaz, aynı zamanda tedarikçilerinizin, çalışanlarınızın ya da kurumsal müşterilerinizin, ürünleriniz ve hizmetiniz hakkında ne düşündüğünü de öğrenir. Meraklı Marlov Sistemine Erişim Kanalları Hemen İletişime Geç Geri Bildirim Sistemi Memnuniyet Butonu Memnuniyet butonu sayesinde müşteriler yalnızca 1-2 saniye ayırarak memnuniyet değerlendirmesi yapabilirler. Müşteri butona bastığı an değerlendirme yönetim paneline işlenir. Firma tüm sonuçları dilediğinde görüntüleyebilir, dilerse müşterinin olumsuz değerlendirmelerini SMS veya e-mail olarak alabilir. Hemen İletişime Geç Geri Bildirim Sistemi Tablet Kiosk Tablet üzerindeki anket her zaman aktiftir. Online veya offline çalışabilir. Müşterinizden geri bildirim alır. Duvara monte, setüstü veya pano üzerine sabitlenebilir. Hemen İletişime Geç Geri Bildirim Sistemi Karekod / URL Link Müşteri telefon kamerasıyla karekodu tarayarak veya Chrome, Safari vb. tarayıcılarda URL link kullanarak ankete ulaşır ve geri bildirim verir. Müşteri linke tıklar. Görüş/şikayet bildirir ve sorularınızı yanıtlar. Hemen İletişime Geç Geri Bildirim Sistemi Web Widget Meraklı Marlov ile, internet sayfanızdan da geri bildirim alabilirsiniz. Web sitenizi ziyaret eden müşterilerinizden belirlediğiniz sorular neticesinde geri bildirim alabilirsiniz. Geri Bildirim Sistemi Kazanımlarınız Müşteri Memnuniyetiniz, İşinizin En Değerli Geri Bildirim Döngüsünü Yaratır. Marka İtibarı ve Büyüme MotorunuzOlumlu geri dönüşlerinizi web sitenizde ve pazarlama kanallarınızda yayınlayarak marka güvenilirliğinizi artırın. Bu sayede yeni müşteriler kazanın ve bilinirliğinizi pekiştirin. Müşteri İlişkilerinde Derinlik ve SadakatBirebir iletişimle beslediğiniz bu süreç, müşteri bağlılığını güçlendirir. Mutlu müşterileriniz, sizi daha çok tavsiye ederek sadık bir müşteri kitlesi yaratır. Veriye Dayalı ve Sürekli İyileşmeİşletmeniz, çalışanlarınız ve ürünleriniz hakkında anlamlı veriler elde edin. Bu veriler, güçlü ve zayıf yönlerinizi görünür kılarak doğru kararlar almanızı sağlar. Çalışan Motivasyonu ve Operasyonel MükemmellikEkibiniz, aldığı olumlu geri dönüşlerle motive olur ve kontrol hissi artar. Müşteri hizmetleri kalitesi sürekli iyileşerek operasyonel mükemmelliğe katkıda bulunur. Meraklı Marlov Geri Bildirim SistemiMüşteri Geri Bildirimleriniz, Güçlü Bir Pazarlama İletişimi Aracına DönüşsünAnketinizi HazırlayınAnketi Hedef Kitleye UlaştırınPazarlama İletişimine BaşlayınAnaliz edin Çok yönlü formları kullanarak istediğiniz anketi hazırlayın Meraklı Marlov ile ihtiyaçlarınıza özel, çok dilli ve keyifle doldurulabilen anketler tasarlayın. Kalite ekibimiz, hedef kitlenizi ve ihtiyaçlarınızı anlayarak en doğru formları oluşturmanızda size rehberlik eder. Bu formları web sitenize entegre edebilir veya kolayca paylaşılabilen kısa linkler ile daha geniş kitlelere ulaşarak güvenilir sonuçlar elde edebilirsiniz. Anketinizi hedef kitlenize ulaştırın Hedef kitlenize, onlara en uygun kanallardan ulaşın. Meraklı Marlov, anketlerinizi QR kod, web link, mobil uygulama veya kiosk gibi çeşitli dijital ortamlar aracılığıyla doğrudan müşterilerinize iletir. Böylece müşterilerinizle anket vasıtasıyla etkileşime geçer ve değerli veriler toplamaya başlarsınız. Anında ve Etkili Geri Bildirim Yönetimi Geri bildirimleri tek bir kanaldan yönetin, hiçbir müşteri sesini kaçırmayın. Sistem, gelen geri bildirimlerden anında haberdar olmanızı sağlar. Otomatik etiketleme ve yönlendirme özellikleriyle acil durumlar için hızlı çözümler sunar ve aksiyon gerektiren talepleri ilgili birimlere iletir. Kişiselleştirilmiş Pazarlama ile Büyüme Toplanan verileri, pazarlama iletişiminizin temeli haline getirin. İzinli e-posta listeleri oluşturarak kişiselleştirilmiş kampanyalar ve tekliflerle hem yeni müşteriler kazanın hem de mevcut müşterilerinizin sadakatini artırın. Meraklı Marlov, müşterilerinizin verdikleri cevaplara göre otomatik olarak hedefli e-posta pazarlaması yaparak iletişiminizi sürekli ve anlamlı kılar. Keşfedin